Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026

Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Botino („Botino”, „my”, „nas”) zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe, gdy korzystasz z naszej strony i usług. Botino to platforma w modelu oprogramowania jako usługi, która pozwala firmom dodawać na swoich stronach chatboty i voiceboty AI. Korzystając z naszych usług, akceptujesz opisane tu zasady. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z usług.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane niezbędne do prowadzenia Twojego konta i świadczenia usługi. Obejmują one:

• Dane konta, takie jak adres e-mail, imię i nazwisko oraz opcjonalnie nazwa firmy.
• Konfiguracje botów oraz treść bazy wiedzy, którą przesyłasz, w tym pliki i adresy stron internetowych.
• Logi rozmów i użycia generowane podczas działania Twoich botów.
• Dane rozliczeniowe związane z subskrypcją i płatnościami.
• Dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i identyfikatory plików cookie.

W jaki sposób wykorzystujemy dane

Dane osobowe wykorzystujemy, aby założyć i prowadzić Twoje konto, świadczyć i utrzymywać usługę, generować odpowiedzi botów, realizować płatności i wystawiać faktury, zapewniać wsparcie, ulepszać i zabezpieczać platformę oraz komunikować się z Tobą w sprawach dotyczących konta. Za Twoją zgodą możemy również wysyłać wiadomości marketingowe.

Podstawa prawna

Dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych: wykonanie umowy z Tobą (świadczenie usługi), Twoja zgoda (na przykład wiadomości marketingowe i opcjonalne pliki cookie), nasz prawnie uzasadniony interes (zabezpieczenie i ulepszanie usługi) oraz wypełnienie obowiązków prawnych (na przykład dokumentacja księgowa i podatkowa).

AI i przetwarzanie przez podmioty zewnętrzne

Botino korzysta z zewnętrznych dostawców AI, którzy zasilają jego funkcje. Treść wiadomości wysyłanych do bota może być przetwarzana przez zewnętrznych dostawców dużych modeli językowych w celu wygenerowania odpowiedzi. Funkcje głosowe wykorzystują połączenie syntezy mowy działającej na naszych serwerach oraz usług zewnętrznych. Dostawcy ci przetwarzają treść wyłącznie w celu dostarczenia żądanego wyniku. Udostępniamy tylko to, co jest niezbędne do działania danej funkcji.

Pliki cookie

Nasza strona korzysta z plików cookie. Niezbędne pliki cookie są wymagane do działania strony i są zawsze aktywne. Za Twoją zgodą używamy również analitycznych plików cookie, aby rozumieć, jak korzysta się ze strony. Baner plików cookie pozwala zaakceptować lub zarządzać tymi wyborami, a swoje preferencje możesz zmienić w dowolnym momencie.

Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić platformę, takim jak dostawcy hostingu, przetwarzania AI i płatności. Płatności obsługiwane są przez WooCommerce i zewnętrznego operatora płatności. Możemy też ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo lub gdy jest to konieczne do ochrony naszych praw.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i nieuprawnionym dostępem. Żadna metoda przesyłania ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna, dlatego nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa, ale dokładamy starań, aby chronić Twoje dane.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak aktywne jest Twoje konto i jak jest to potrzebne do świadczenia usługi. Później przechowujemy dane tylko w zakresie wymaganym do spełnienia obowiązków prawnych, księgowych lub sprawozdawczych albo do rozstrzygnięcia sporów. Gdy dane nie są już potrzebne, usuwamy je lub anonimizujemy.

Twoje prawa

Zgodnie z obowiązującym prawem masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, żądania ich usunięcia, ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych. Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@botino.eu. Możesz również mieć prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Przekazywanie danych za granicę

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane w krajach innych niż Twój. W takim przypadku podejmujemy kroki, aby zapewnić odpowiednie zabezpieczenia, tak aby Twoje dane pozostały chronione zgodnie z obowiązującym prawem.

Dzieci

Botino przeznaczone jest dla firm i nie jest skierowane do dzieci. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam swoje dane, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

Marketing i rezygnacja

Jeśli wyrazisz zgodę marketingową, dodamy Cię do naszej listy mailingowej i możemy wysyłać Ci nowości oraz oferty. Z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku w każdej wiadomości lub kontaktując się z nami. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości serwisowe dotyczące Twojego konta.

Zmiany w tej polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować tę politykę. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę powyżej i, gdy będzie to zasadne, powiadomimy Cię e-mailem lub przez naszą stronę. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z nami pod adresem hello@botino.eu.