Warunki i zasady

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026

Wprowadzenie

Witamy w Botino. Niniejsze Warunki i zasady regulują korzystanie ze strony oraz usług Botino. Zakładając konto lub korzystając z usług, akceptujesz te warunki. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, prosimy o niekorzystanie z usług.

Definicje

„Botino”, „my” lub „nas” oznacza operatora usługi. „Usługa” oznacza platformę Botino, która pozwala dodawać na Twojej stronie chatboty i voiceboty AI. „Klient” lub „Ty” oznacza osobę lub firmę korzystającą z usługi. „Treści klienta” oznaczają pliki, adresy stron i inne materiały, które udostępniasz do swojej bazy wiedzy.

Uprawnienia i konta

Aby korzystać z usługi, musisz mieć zdolność do zawarcia wiążącej umowy. Odpowiadasz za podanie prawidłowych danych konta, za bezpieczne przechowywanie danych logowania oraz za wszystkie działania wykonywane na Twoim koncie. Powiadom nas niezwłocznie, jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie.

Korzystanie z usługi

Udzielamy Ci niewyłącznego, nieprzenoszalnego prawa do korzystania z usługi na potrzeby Twojej firmy w okresie subskrypcji. Zobowiązujesz się korzystać z usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszymi warunkami.

Dozwolone korzystanie

Zobowiązujesz się nie nadużywać usługi. W szczególności nie możesz:

• Korzystać z usługi w celach niezgodnych z prawem, szkodliwych lub oszukańczych.
• Przesyłać treści naruszających prawa innych osób lub takich, do których nie masz praw.
• Podejmować prób zakłócania, przeciążania, odtwarzania kodu źródłowego ani uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do usługi.
• Wykorzystywać usługi do wysyłania spamu ani do przechowywania lub przesyłania złośliwego kodu.

Treści klienta i baza wiedzy

Zachowujesz własność treści, które udostępniasz. Udzielasz nam prawa do przetwarzania tych treści w celu obsługi Twoich botów i świadczenia usługi, w tym przekazywania ich zewnętrznym dostawcom, którzy zasilają funkcje AI. Odpowiadasz za posiadanie praw do przesyłanych treści oraz za to, aby nie naruszały one żadnych przepisów.

Treści generowane przez AI

Odpowiedzi botów generowane są automatycznie z użyciem AI i opierają się na dostarczonej przez Ciebie bazie wiedzy. Odpowiedzi mogą być niedokładne, niepełne lub nieoczekiwane. Nie gwarantujemy poprawności ani przydatności żadnej odpowiedzi, a odpowiedzi nie stanowią profesjonalnej porady. Odpowiadasz za weryfikację oraz za to, w jaki sposób Ty i Twoi użytkownicy polegacie na odpowiedziach botów.

Płatności i subskrypcja

Plany płatne rozliczane są zgodnie z wybranym planem subskrypcji i cennikiem widocznym przy finalizacji zamówienia. Subskrypcje odnawiają się co miesiąc do momentu anulowania. Płatności obsługiwane są przez WooCommerce i zewnętrznego operatora płatności, a my nie przechowujemy pełnych danych karty. Do opłaconych zamówień mogą być wystawiane faktury VAT. Możemy zmieniać ceny i powiadomimy Cię o zmianach mających wpływ na Twoją subskrypcję.

Zwroty

Ponieważ usługa opiera się na zewnętrznych dostawcach, za których płacimy w miarę korzystania, możliwości zwrotów są ograniczone. Zwrot, jeśli zostanie przyznany, następuje według naszego uznania lub w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo. Możesz w każdej chwili anulować subskrypcję, aby wstrzymać przyszłe odnowienia.

Własność intelektualna

Platforma Botino, w tym jej oprogramowanie, projekt i znaki towarowe, należy do nas lub naszych licencjodawców i jest chroniona prawem. Niniejsze warunki nie przenoszą na Ciebie żadnych naszych praw własności intelektualnej poza prawem do korzystania z usługi w opisany sposób.

Dostępność i wsparcie

Dokładamy starań, aby usługa była dostępna i niezawodna, ale nie gwarantujemy, że będzie działać bez przerw ani bez błędów. Możemy prowadzić prace konserwacyjne, aktualizować funkcje lub z czasem modyfikować usługę. Wsparcie zapewniamy poprzez kanał kontaktowy wskazany poniżej.

Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Botino nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, uboczne lub następcze ani za utratę danych, zysków lub działalności wynikającą z korzystania z usługi. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

Rozwiązanie umowy

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z usługi i anulować subskrypcję. Możemy zawiesić lub zakończyć Twój dostęp, jeśli naruszysz niniejsze warunki lub będziesz korzystać z usługi w sposób szkodliwy dla nas lub innych. Po zakończeniu Twoje prawo do korzystania z usługi wygasa, a my możemy usunąć Twoje dane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

Zmiany warunków

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze warunki. W przypadku istotnych zmian zaktualizujemy datę powyżej i, gdy będzie to zasadne, powiadomimy Cię. Dalsze korzystanie z usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu właściwemu dla miejsca, w którym ma siedzibę operator usługi, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumenta przysługujących Ci w kraju Twojego zamieszkania.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków i zasad, skontaktuj się z nami pod adresem hello@botino.eu.