Karmienie chatbota PDF-ami i FAQ: jak przygotować źródła, które naprawdę odpowiadają
Dlaczego twój chatbot brzmi pewnie, a myli się w treści Większość nieudanych wdrożeń bota nie rozbija się o model. Rozbija się o…
Chatboty wielojęzyczne: co się zmienia, gdy dodajesz drugi język
Dodanie drugiego języka do chatbota wygląda na zmianę w konfiguracji. Przestawiasz ustawienie, podpinasz warstwę tłumaczącą, gotowe. Potem przychodzi pierwszy tydzień transkryptów i…
Odpowiedzialność za chatbota: kto płaci, gdy bot poda błędną odpowiedź
Krótko: w większości przypadków odpowiedzialność za chatbota spada na firmę, która ma go na swojej stronie. I to ma sens. Klient widzi…
Jak przekazać rozmowę od bota do konsultanta bez utraty kontekstu
Najczęstsza skarga na automatyzację obsługi nie dotyczy wcale tego, czy bot zrozumiał pytanie. Chodzi o moment, w którym do czatu wreszcie dołącza…
Jak mierzyć containment rate chatbota i dlaczego to ważne
Większość zespołów wsparcia poznaje pojęcie „containment rate” w tygodniu, w którym ktoś pyta, czy chatbot w ogóle coś robi. Brzmi jak prosty…
Jawność wynagrodzeń: chatbot odpowiada na pytania pracowników
Czy chatbot poradzi sobie z rutynowymi pytaniami o jawność wynagrodzeń? Tak. Pod jednym warunkiem: odpowiada wyłącznie na podstawie jasnej, opublikowanej polityki płacowej,…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność