Pomysły na lepsze rozmowy z klientami
Poradniki, analizy wdrożeń i nowości produktowe o voicebotach i chatbotach AI - dla e-commerce, małych firm i agencji.
Chatboty wielojęzyczne: co się zmienia, gdy dodajesz drugi język
Dodanie drugiego języka do chatbota wygląda na zmianę w konfiguracji. Przestawiasz ustawienie, podpinasz warstwę tłumaczącą, gotowe. Potem przychodzi pierwszy tydzień transkryptów i…
Widżet czatu dostępny dla każdego klienta
Dostępny chatbot to taki, który osoby korzystające z klawiatury, czytnika ekranu, powiększenia w przeglądarce albo wsparcia w prostym języku mogą samodzielnie otworzyć,…
Voiceboty do umawiania wizyt: co działa, a co się sypie
Zapytaj dowolną osobę na recepcji, jakie telefony odbiera najczęściej. Odpowiedź rzadko bywa skomplikowana: ktoś chce umówić termin. Umawianie wizyt to proces, od…
Odpowiedzialność za chatbota: kto płaci, gdy bot poda błędną odpowiedź
Krótko: w większości przypadków odpowiedzialność za chatbota spada na firmę, która ma go na swojej stronie. I to ma sens. Klient widzi…
Uruchomienie bota w drugim kraju: lista kontrolna
Pierwszy bot powstawał na oczach wszystkich. Wymagania omawiane linijka po linijce, baza wiedzy składana dokument po dokumencie, ktoś z góry czytający każdą…
Jak przekazać rozmowę od bota do konsultanta bez utraty kontekstu
Najczęstsza skarga na automatyzację obsługi nie dotyczy wcale tego, czy bot zrozumiał pytanie. Chodzi o moment, w którym do czatu wreszcie dołącza…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność