Pomysły na lepsze rozmowy z klientami
Poradniki, analizy wdrożeń i nowości produktowe o voicebotach i chatbotach AI - dla e-commerce, małych firm i agencji.
Jak przekazać rozmowę od bota do konsultanta bez utraty kontekstu
Najczęstsza skarga na automatyzację obsługi nie dotyczy wcale tego, czy bot zrozumiał pytanie. Chodzi o moment, w którym do czatu wreszcie dołącza…
Co klauzula informacyjna chatbota powinna mówić klientom
Klauzula informacyjna chatbota mówi odwiedzającym, kto prowadzi czat, co mogą w nim wpisać, po co przetwarzamy ich wiadomości, kto jeszcze je dostaje,…
Jak mierzyć containment rate chatbota i dlaczego to ważne
Większość zespołów wsparcia poznaje pojęcie „containment rate” w tygodniu, w którym ktoś pyta, czy chatbot w ogóle coś robi. Brzmi jak prosty…
Chatbot wypożyczalni samochodów: pytania klientów w szczycie wakacji
Znowu sierpień. I znowu do skrzynki trafiają w kółko te same pytania o dokumenty, kaucję, ubezpieczenie i rezygnację. Chatbot wypożyczalni samochodów odpowiada…
AI Act a chatbot: jak poinformować klienta, że rozmawia z botem
Zasada informowania o chatbocie w AI Act jest dość prosta. Gdy ktoś rozmawia z chatbotem, musi wiedzieć, że po drugiej stronie jest…
Zabezpieczenia chatbota: jak utrzymać bota AI w wyznaczonym zakresie
Zabezpieczenia chatbota to zasady, ograniczenia treści i testy, dzięki którym bot obsługi klienta odpowiada tylko na to, na co powinien, a na…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność