Karmienie chatbota PDF-ami i FAQ: jak przygotować źródła, które naprawdę odpowiadają
Dlaczego twój chatbot brzmi pewnie, a myli się w treści Większość nieudanych wdrożeń bota nie rozbija się o model. Rozbija się o…
Chatboty wielojęzyczne: co się zmienia, gdy dodajesz drugi język
Dodanie drugiego języka do chatbota wygląda na zmianę w konfiguracji. Przestawiasz ustawienie, podpinasz warstwę tłumaczącą, gotowe. Potem przychodzi pierwszy tydzień transkryptów i…
Voiceboty do umawiania wizyt: co działa, a co się sypie
Zapytaj dowolną osobę na recepcji, jakie telefony odbiera najczęściej. Odpowiedź rzadko bywa skomplikowana: ktoś chce umówić termin. Umawianie wizyt to proces, od…
Jak przekazać rozmowę od bota do konsultanta bez utraty kontekstu
Najczęstsza skarga na automatyzację obsługi nie dotyczy wcale tego, czy bot zrozumiał pytanie. Chodzi o moment, w którym do czatu wreszcie dołącza…
Jak mierzyć containment rate chatbota i dlaczego to ważne
Większość zespołów wsparcia poznaje pojęcie „containment rate” w tygodniu, w którym ktoś pyta, czy chatbot w ogóle coś robi. Brzmi jak prosty…
Boty w przychodni: co się zmienia, gdy dzwoni pacjent
Wyobraź sobie rejestrację w poniedziałek o dziewiątej. Pacjent stoi i czeka na przyjęcie, telefon zaczyna dzwonić, a osoba przy ladzie musi wybrać,…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność