Jak przekazać rozmowę od bota do konsultanta bez utraty kontekstu
Najczęstsza skarga na automatyzację obsługi nie dotyczy wcale tego, czy bot zrozumiał pytanie. Chodzi o moment, w którym do czatu wreszcie dołącza…
Jak utrzymać aktualną bazę wiedzy bez etatowego redaktora
Baza wiedzy psuje się inaczej niż większość systemów, które masz pod opieką. Kiedy padnie bramka płatnicza, włączają się alarmy i ktoś dostaje…
Testowanie bota, zanim trafi do klientów
Większość nieudanych wdrożeń chatbotów nigdy nie została naprawdę przetestowana. Ktoś wpisał w panelu administracyjnym kilkanaście przyjaznych pytań, dostał sensowne odpowiedzi i włączył…
AI konwersacyjna od kuchni: jak boty rozumieją i obsługują klientów
Wstęp: twoi klienci już rozmawiają z maszynami Pomyśl o kimś, kto o północy porównuje ceny, o pacjencie upewniającym się co do terminu…
Czym jest voicebot? Prosty przewodnik dla właścicieli firm
Zgłoszenia się piętrzą. Odpowiedzi idą wolniej, niż ktokolwiek chce czekać, a ludzie oczekują pomocy długo po tym, jak w biurze gasną światła.…
Chatbot czy voicebot: czym się różnią i czego potrzebuje Twoja firma?
Każdy zespół wsparcia zna to uczucie. Te same pytania piętrzą się godzina po godzinie, odpowiedzi się opóźniają, a gdy w biurze gasną…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność