Jak mierzyć containment rate chatbota i dlaczego to ważne
Większość zespołów wsparcia poznaje pojęcie „containment rate” w tygodniu, w którym ktoś pyta, czy chatbot w ogóle coś robi. Brzmi jak prosty…
Boty w przychodni: co się zmienia, gdy dzwoni pacjent
Wyobraź sobie rejestrację w poniedziałek o dziewiątej. Pacjent stoi i czeka na przyjęcie, telefon zaczyna dzwonić, a osoba przy ladzie musi wybrać,…
Kreator chatbotów no-code: co zmienia w pracy małych zespołów
Każdy mały zespół zna to uczucie w poniedziałek rano, gdy otwiera skrzynkę wsparcia. Te same pytania, w kółko. Gdzie jest moje zamówienie?…
Rozpoznawanie mowy w voicebocie: dlaczego boty mylą słowa i co pomaga
Rozpoznawanie mowy w voicebocie polega na wybieraniu najbardziej prawdopodobnych słów na podstawie tego, co słychać. Dlatego potyka się właśnie na krótkich, rzadkich…
Opóźnienia voicebota: skąd bierze się cisza
Dzwoniący kończy zdanie i czeka. Nic się nie dzieje. Więc powtarza to samo, i dokładnie w tym momencie bot zaczyna mówić, a…
Pisanie skryptu dla voicebota: odpowiedzi, które działają na głos
Dobry skrypt voicebota podaje odpowiedź już w pierwszym zdaniu. Każde zdanie jest krótkie, a wszystko, czego ucho nie wychwyci za jednym razem…
Zamień to, co przeczytasz, w działającego asystenta
Zbuduj pierwszego asystenta AI, podłącz bazę wiedzy i osadź go na stronie jedną linią kodu.
Bez programowania · Wielojęzyczność